Regulamin
§ 1 Definicje
-
Sklep - strona internetowa https://mrauto.pl/sklep/ za pośrednictwem której Kupujący może dokonywać zakupów
-
Kupujący - każdy podmiot lub osoba dokonująca zakupów w sklepie
-
Konsument - osoba będąca konsumentem w rozumieniu Kodeksu Cywilnego
-
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towarów na odległość za pośrednictwem Sklepu, określające co najmniej rodzaj i liczbę Towarów
-
Konto użytkownika – nieodpłatna funkcja Sklepu pozwalająca Kupującemu na założenie indywidualnego konta użytkownika w Sklepie
-
Sprzedawca - wpisany do Ewidencji i Informacji Gospodarczej pod nazwą MRauto Spółka z o. o. pod nr NIP 956-21-21-995, REGON 871704933, 87-134 Zławieś Wielka, Czarne Błoto 84
-
Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni wolnych ustawowo od pracy
-
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów
-
Produkt/Towar - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma / usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą
§ 2 Dane kontaktowe
-
Adres: MRauto Spółka z o. o., 87-134 Zławieś Wielka, Czarne Błoto 84
-
E-mail: sklep@mrauto.pl
-
Telefon: 663 849 137 lub 56 477 92 36
§ 3 Towary w sklepie
-
Towary sprzedawane przez Sklep Internetowy https://mrauto.pl/sklep/ są produktami nowymi, pełnowartościowymi oraz posiadają pełną gwarancję producentów.
-
Wyjątkiem mogą być towary w opcji „Nowości”, „Polecamy” lub "Promocje". Jeśli wyprzedaż podyktowana jest taką cechą produktu, to będzie wyszczególniona w karcie opisu tego towaru.
-
Wszystkie towary prezentowane w sklepie posiadają cenę brutto podaną w karcie towaru (zawierającą obowiązujący podatek VAT).
§ 4 Rejestracja/Zakupy
-
Kupujący może zawrzeć transakcję bezpośrednio ze sklepu lub przez założenie Konta Użytkownika, gdzie logowanie będzie odbywać się przy pomocy indywidualnego loginu i hasła. Stałe konto umożliwia przeglądanie wcześniejszych zamówień, szybszy proces kolejnych zamówień oraz przy wyrażeniu zgody na przesyłanie informacji handlowych do korzystania ze specjalnych ofert handlowych od Sprzedawcy.
§ 5 Zamówienia
1. Zamówienia w firmie MRauto Spółka z o. o. mogą być składane w następujący sposób:
-
za pośrednictwem Sklepu wypełniając odpowiedni formularz
-
pocztą elektroniczną na adres e-mail: sklep@mrauto.pl
-
telefonicznie pod numerem: 663 849 137 lub 56 477 92 36
-
W celu złożenia zamówienia przez Sklep należy wybrać dany produkt, dodać go do koszyka i postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
-
Po dokonaniu zamówienia kupujący otrzymuje zwrotnie e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia u Sprzedawcy.
-
W razie stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności w przesłanej informacji lub zamówieniu, Sprzedawca prosi o kontakt.
-
Zmiana Zamówienia przez Kupującego jest możliwa poprzez kontakt ze sprzedawcą do momentu, gdy Zamówienie nie zostało przekazane do realizacji.
-
W przypadku niektórych towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie Kupującego sklep zastrzega sobie możliwość pobierania zaliczki lub przedpłaty od Kupującego na poczet złożonego zamówienia.
§ 6 Realizacja zamówień
-
Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich, Poczty Polskiej oraz transportu własnego (w przypadku większych zamówień lub zamówień gabarytowych). Niektóre z towarów podlegają tylko i wyłącznie pod obiór własny.
-
Koszt dostawy jest widoczny dla większości towarów, a w przypadku, gdy nie jest podany ustalany jest indywidualnie z kupującym (dotyczy to towarów o dużej wadze i wielkości oraz przypadku, w którym kupujący zamawia produkt z montażem i szkoleniem). Zawarcie transakcji nastąpi po zaakceptowaniu przez kupującego ustalonych indywidualnie kosztów dostawy.
-
Zakupy przez sklep obejmują tylko płatność z góry.
-
Dokumenty związane z transakcją: faktury VAT, korekty Faktur oraz paragony przesyłane są drogą elektroniczną na adres kupującego.
-
Czas dostawy/odbioru zamówienia:
-
za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, Raben lub innej 1-4 dni
-
odbiór osobisty z magazynu Sprzedającego wg indywidualnych ustaleń
-
W przypadku gdy po złożeniu zamówienia przez klienta zamówiony towar lub usługa będą niedostępne zamówienie zostanie zrealizowane po przywróceniu dostępności przez Sprzedającego lub zamówienie zostanie anulowane.
-
Złożenie przez klienta zamówienia oznacza akceptację przez niego treści niniejszego regulaminu oraz wyrażenie zgody na realizację zamówienia zgodnie z jego postanowieniami.
§ 7 Formy płatności
-
Przelew bankowy przed wysyłką
-
Gotówka przy odbiorze w siedzibie Sprzedawcy
-
Za pośrednictwem serwisu rozliczeniowego Przelewy 24
§ 8 Odstąpienie od umowy
-
Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
-
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
-
W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
-
Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
-
Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, faxem bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 2. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
-
W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
-
Skutki odstąpienia od Umowy:
-
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
-
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
-
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
-
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
-
Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
-
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
-
Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
-
W przypadku, gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
-
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
-
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
-
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
-
o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
-
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
-
o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy,
§ 9 Reklamacje i gwarancja
-
Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
-
Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
-
W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
-
Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
-
Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
-
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
-
Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w §2 niniejszego Regulaminu.
-
W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.
§ 10 Dane osobowe w Sklepie internetowym
-
Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
-
Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.
-
Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
-
W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
-
W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
-
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
-
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
§ 11 Postanowienia końcowe
-
Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
-
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
-
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
-
Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
-
Wszelkie spory wynikłe na tle postanowień niniejszego regulaminu i świadczonych na jego podstawi usług będą rozstrzygane przez sąd powszechny w Toruniu.